电  话:13581172556
传  真:0635-2638600
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联系人:张经理
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指导维修

鑫运机械厂家产品质量保证和售后服务方案

一、 所供产品符合国家质量检测标准
 二、 我公司提供产品保用期一年内免费保修服务,在此期间,若发生产品质量故障:
一般故障,电话联系后,在电话中口头指导答复解决方法
用户要求我方人员到现场解决问题时,保证在用户要求的时间内响应并到达现场。
由于制造原因造成的质量问题,我公司负责免费修理和更换零部件。
质保期内,接到用户故障信息后24小时内响应,若遇到人力不可抗之因素,我方将委托其它单位修复,费用由我方承担。 
质保期内,同一产品、同一质量问题连续多次修复仍无法正常使用的,我方予以更换同品牌、同型号的产品。
质保期满后提供终身服务,且长期以 优惠的价格提供备品备件,若遇设备故障需要我公司到现场处理时,我公司在接到电话后48小时有效工作时内到场解决。
 三、 我公司将有专业技术人员负责本设备安装、调试、培训及售后服务。现场负责设备的安装和开机投运,系统调试。
 四、 设备投运前,对用户操作、维护人员进行技术培训,操作维护
人员参与现场安装投运,实地学习操作和维护技术。
 五、 设备投运后,我方将继续进行产品质量跟踪服务,定期到现场了解设备运行情况,解答操作维护人员的各种问题。
六、 售后服务体系和售后服务保障:我方拥有专业的售后服务人员和产品部件,
七、 技术服务和培训:在设备安装调试前,双方讨论分析设备现场安装连接方案;并免费培训工作人员,使其能够掌握产品的基本原理和使用方法。
 八、 技术资料提供:卖方提供产品设备安装的详细技术要求和说明技术文件一份。